Manual de ventas

Un documento que explique los principales procedimientos y normas de venta de la empresa. Si no existe como tal, puedes recopilar los materiales que tengas o adaptar el modelo de manual de ventas que ofrecemos en esta sección.

Lista de precios

Un listado con todos los productos y servicios, así como sus diferentes niveles y modalidades, que incluya los precios, descuentos y ofertas aplicables. Puedes descargar plantillas para crear fácilmente listas de precios aquí.

Folletos y catálogos

Información sobre los productos y servicios, que el vendedor pueda presentar o entregar a los clientes. Dale al menos un ejemplar de cada tipo y varias unidades de los que tengan más salida, y explícale cómo pedir más materiales.

Hojas de pedido

Un ejemplo del contrato o un talonario de formularios para realizar los pedidos. También hay que explicarle el procedimiento para hacer un pedido; elabora asimismo un esquema o documento que le sirva de referencia por si surgen dudas.

Muestras de producto

Es imprescindible que el nuevo vendedor pueda “tocar” y probar el producto. Si no es posible entregarle muestras, llévale al showroom, a una fábrica o a la instalación de un cliente, para que pueda familiarizarse con lo que tiene que vender.

Información básica

No olvides incluir en algún sitio una breve descripción de la empresa, la dirección, los teléfonos y e-mails de los diferentes departamentos, el organigrama, etc. En fin, ¡todo aquello que pueda evitar que el comercial se quede en blanco ante el cliente!

Fuente: Venmas.com